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CMQ-OE PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C

QUESTION NO: 2
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A

QUESTION NO: 3
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D

QUESTION NO: 4
Scenario planning is used for:
A. Deciding which continuous improvement project recommendations to implement first.
B. Determining which method of financial analysis to use.
C. Envisioning several alternative strategic viewpoints.
D. Analyzing the results of a SWOT analysis.
Answer: C

QUESTION NO: 5
From the following pairs, select the most critical factors relating to training:
A. Support is derived from the strategic plan and the personal commitment and involvement of top management.
B. Top management commitment and employee acceptance of the need for training.
C. What training is needed and when.
D. Who will deliver training and to whom.
Answer: A

CIW 1D0-623 - この試験が難しいですから、試験に合格すれば国際的に認証され、受け入れられることができます。 IBM C1000-101-KR - これは試験の準備をするために非常に効率的なツールですから。 SAP C-S4CFI-2402 - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。 それはNewValidDumpsのEMC D-PWF-DS-23問題集です。 あなたの希望はNewValidDumpsのASQのMicrosoft MB-230J試験トレーニング資料にありますから、速く掴みましょう。

Updated: May 28, 2022