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QUESTION NO: 1
Within service design, what is the key output handed over to service transition?
A. Measurement, methods and metrics
B. Service design package
C. Service portfolio design
D. Process definitions
Answer: B
QUESTION NO: 2
Understanding what to measure and why it is being measured are key contributors to which part of the Service Lifecycle?
A. Service Strategy
B. Continual Service Improvement
C. Service Operation
D. Service Design
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which statement about the emergency change advisory board (ECAB) is CORRECT?
A. The ECAB considers every high priority request for change
B. Amongst the duties of the ECAB is the review of completed emergency changes
C. The ECAB will be used for emergency changes where there may not be time to call a full CAB
D. The ECAB will be chaired by the IT director
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following is best definition of IT service management?
A. An internal service provider that is embedded within a business unit
B. A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
C. Technical implementation of supporting IT infrastructure components
D. The implementation and management of quality IT services that meet business needs
Answer: D
QUESTION NO: 5
Which describes a proactive trigger for problem management?
A. Automated detection of an infrastructure or application fault, using event/alert tools automatically to raise an incident
B. Analysis of an incident by a technical support group which reveals that an underlying problem exists, or is likely to exist
C. Suspicion or detection of a cause of one or more incidents by the service desk
D. Trending of historical incident records to identify one or more underlying causes
Answer: D
努力すれば報われますなので、BCS Salesforce Interaction-Studio-Accredited-Professional資格認定を取得して自分の生活状況を改善できます。 Fortinet NSE6_FSW-7.2 - NewValidDumpsが短期な訓練を提供し、一回に君の試験に合格させることができます。 そして、CheckPoint 156-315.81.20試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 CompTIA SY0-601-JPN - NewValidDumpsが提供した問題集を使用してIT業界の頂点の第一歩としてとても重要な地位になります。 BCSのHuawei H13-313_V1.0の認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。
Updated: May 28, 2022