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QUESTION NO: 1
Understanding what to measure and why it is being measured are key contributors to which part of the Service Lifecycle?
A. Service Strategy
B. Continual Service Improvement
C. Service Operation
D. Service Design
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following is best definition of IT service management?
A. An internal service provider that is embedded within a business unit
B. A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
C. Technical implementation of supporting IT infrastructure components
D. The implementation and management of quality IT services that meet business needs
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which describes a proactive trigger for problem management?
A. Automated detection of an infrastructure or application fault, using event/alert tools automatically to raise an incident
B. Analysis of an incident by a technical support group which reveals that an underlying problem exists, or is likely to exist
C. Suspicion or detection of a cause of one or more incidents by the service desk
D. Trending of historical incident records to identify one or more underlying causes
Answer: D
QUESTION NO: 4
Which one of the following provides the CORRECT list of processes within the service operation stage of the service lifecycle?
A. Event management, incident management, problem management, request fulfilment, and access management
B. Event management, incident management, change management, and access management
C. Incident management, problem management, service desk, request fulfilment, and event management
D. Incident management, service desk, request fulfilment, access management, and event management
Answer: A
QUESTION NO: 5
Within service design, what is the key output handed over to service transition?
A. Measurement, methods and metrics
B. Service design package
C. Service portfolio design
D. Process definitions
Answer: B
そして、HP HPE0-V28-KR試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 それとも、効率が良い試験Cisco 300-430参考書を使っているのですか。 BCSのMicrosoft SC-300Jの認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。 Oracle 1z1-808 - もし認定試験に失敗したら、或いは学習教材は問題があれば、私たちは全額返金することを保証いたします。 SAP C-CPI-2404 - あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。
Updated: May 28, 2022