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社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、BCSのITILF専門トレーリング資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、ITILF専門トレーリング試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のITILF専門トレーリング真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。

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ITILF PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Why is it important for service providers to understand patterns of business activity (PBA)?
A. PBA are based on organizational roles and responsibilities
B. IT service providers CANNOT schedule changes until they understand PBA
C. Demand for the services delivered by service providers are directly influenced by PBA
D. Understanding PBA is the only way to enable accurate service level reporting
Answer: C

QUESTION NO: 2
Which processes are responsible for the regular review of underpinning contracts?
A. Supplier management and service level management
B. Supplier management and change management
C. Availability management and service level management
D. Supplier management and availability management
Answer: A

QUESTION NO: 3
Which one of the following provides the CORRECT list of processes within the service operation stage of the service lifecycle?
A. Event management, incident management, problem management, request fulfilment, and access management
B. Event management, incident management, change management, and access management
C. Incident management, problem management, service desk, request fulfilment, and event management
D. Incident management, service desk, request fulfilment, access management, and event management
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which areas of service management can benefit from automation?
1 . Design and modeling
2 . Reporting
3 . Pattern recognition and analysis
4 . Detection and monitoring
A. 1, 2 and 3 only
B. 1, 3 and 4 only
C. 2, 3 and 4 only
D. All of the above
Answer: D

QUESTION NO: 5
Which of the following identifies the purpose of design coordination?
A. Provide a single point of control for all activities and processes within the service design stage of the lifecycle
B. Ensuring all service designs have availability designed into them
C. Designing of all the links between every service design process and all other processes in the service lifecycle
D. Control of all supplier relationships from design right through to the production environment
Answer: A

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Updated: May 28, 2022