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QUESTION NO: 1
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps".
These "Four P's" include Partners, People, Processes and one other "P".
Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Preparation
C. Products
D. Potential
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which statement about Business Cases is TRUE?
A. Business Cases should focus on both the financial and non-financial impacts of the proposed project or service
B. Business Cases should focus on only the financial impacts of the proposed project to secure support and funding
C. Business Cases should focus on only the non-financial business impacts of the proposed project to secure proper high-level management support
D. Business cases should only focus on how the proposed project can lower costs and improve customer satisfaction, listing measures and targets
Answer: A
QUESTION NO: 3
What is a characteristic of a process?
A. It requires a specific tool
B. It is performance driven and measurable
C. It provides generic technical skills and resources
D. It does not react to a specific trigger
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which is the BEST definition of a supplier?
A. It is a third party responsible for supplying goods or services that are required to deliver IT services
B. It is a shared services unit that is responsible for supplying goods or services that are required to deliver IT services
C. It is a third party with responsibility for supplying goods or services that is agreed through an operational level agreement
D. It is a mixture of internal and external parties that are responsible for providing goods and services to its customer group
Answer: D
QUESTION NO: 5
Looking for ways to improve process efficiency and cost effectiveness is a purpose of which part of the service lifecycle?
A. Service operation
B. Service transition
C. Continual service improvement
D. Service strategy
Answer: C
CompTIA SY0-701 - 誰もが成功する可能性があって、大切なのは選択することです。 Microsoft PL-600 - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 Splunk SPLK-3002 - あなたはIT職員としたら、NewValidDumpsはあなたが選ばなくてはならないトレーニング資料です。 Juniper JN0-223 - 試験問題と解答に関する質問があるなら、当社は直後に解決方法を差し上げます。 CIPS L3M3 - あなたもこの試験の認定資格を取得したいのですか。
Updated: May 28, 2022