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ITILF PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which one of the following provides the CORRECT list of processes within the service operation stage of the service lifecycle?
A. Event management, incident management, problem management, request fulfilment, and access management
B. Event management, incident management, change management, and access management
C. Incident management, problem management, service desk, request fulfilment, and event management
D. Incident management, service desk, request fulfilment, access management, and event management
Answer: A

QUESTION NO: 2
Why is it important for service providers to understand patterns of business activity (PBA)?
A. PBA are based on organizational roles and responsibilities
B. IT service providers CANNOT schedule changes until they understand PBA
C. Demand for the services delivered by service providers are directly influenced by PBA
D. Understanding PBA is the only way to enable accurate service level reporting
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which processes are responsible for the regular review of underpinning contracts?
A. Supplier management and service level management
B. Supplier management and change management
C. Availability management and service level management
D. Supplier management and availability management
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which describes a proactive trigger for problem management?
A. Automated detection of an infrastructure or application fault, using event/alert tools automatically to raise an incident
B. Analysis of an incident by a technical support group which reveals that an underlying problem exists, or is likely to exist
C. Suspicion or detection of a cause of one or more incidents by the service desk
D. Trending of historical incident records to identify one or more underlying causes
Answer: D

QUESTION NO: 5
Which areas of service management can benefit from automation?
1 . Design and modeling
2 . Reporting
3 . Pattern recognition and analysis
4 . Detection and monitoring
A. 1, 2 and 3 only
B. 1, 3 and 4 only
C. 2, 3 and 4 only
D. All of the above
Answer: D

現在IT技術会社に通勤しているあなたは、BCSのPRINCE2 PRINCE2Foundation-JPN試験認定を取得しましたか？PRINCE2 PRINCE2Foundation-JPN試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。 HP HP2-I65 - 我々が今行っている保証は私たちが信じられないほどのフォームです。 人によって目標が違いますが、あなたにBCS　Appian ACD101試験に順調に合格できるのは我々の共同の目標です。 Cisco 200-201J - これは受験生の皆様を助けた結果です。 あなたに高品質で、全面的なVeeam VMCE_v12参考資料を提供することは私たちの責任です。

Updated: May 28, 2022