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QUESTION NO: 1
What are the three considerationrequirements for the deployment of Network Call Deflection?
(Choose
A. The second leg of the call is set up by the redirecting Communication Manager.
B. Network Call Deflectionisonly available In Europeand must be compliant with ETSI Supplementary
Service Network Call Deflection.
C. Announcement, collect digits, converse-on, wait for hearing music, wait for the hearingannouncement, ringback, or silencecannot be used for NCD.
D. A route-to number r 13035485103 must be used in vector stepprocessingand Net Redir=yin theBSR Application plan.
E. NCD by the PSTN can occur only if the incoming call to the Avaya AuraCommunication Manager is not answered.
Answer: A,D,E

QUESTION NO: 2
When a customer generates a TTrace log file there are specified components in each line item of the log file.
Which data do these components include?
A. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the name of the user on the system
B. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the process ID
C. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the name of the agent handling contacts
D. The log file includes the name of the processes, the system where the process is running, and the process ID
Answer: D

QUESTION NO: 3
A customer wants to reduce costs in their contact center. They choose to employ Network Call
Redirection (NCR) to eliminate as much private network cost as possible. The call center is using Best
Services Routing (BSR) to distribute calls to multiple centers.
Which command in the vector would invoke NCR using BSR?
A. reply-best
B. queue-to best
C. route-t number 11292414
D. route-to number 112920414
Answer: B

QUESTION NO: 4
A customer wants to evaluate Call Center Elite/Communication Manager system performance to observe usage trends and recommend updates or corrective actions.
Which object should the customer check to evaluate the system performance?
A. Trace files
B. Traffic reports
C. Log files
D. System files
Answer: B

QUESTION NO: 5
A customer with multiple locations wants to effectively balance the call load among agents at the various sites.
Which call center feature can provide this capability?
A. Best Service Routing (BSR)
B. Least Occupied Agent (LOA)
C. Network Call Redirection (NCR)
D. Business Advocate (BA)
Answer: A

Salesforce Salesforce-Contact-Center - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 CompTIA CV0-004 - NewValidDumpsが提供した資料は最も全面的で、しかも更新の最も速いです。 Oracle 1z1-808-KR - まだ何を待っていますか。 NewValidDumpsが提供した教材を勉強ツルとしてAvayaのCisco 350-601認定試験に合格するのはとても簡単です。 CompTIA 220-1102J - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。

Updated: May 28, 2022