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QUESTION NO: 1
A call center has four agents:
Agent 1 has experience with Sales and French.
Agent 2 has experience with Sales and English.
Agent 3 has experience with Support and English.
Agent 4 has experience with Sales and is bilingual in English and French The first call comes in requiring sales assistance in English and a second call comes looking for Sales in French.
Which agent is still available for calls when the call center is using Best Service Routing and the next call requires French?
A. Agent 1
B. Agent 2
C. Agent 3
D. Agent 4
Answer: D

QUESTION NO: 2
A customer wants to use the TTrace application on their desktop to monitor remote servers.
Is this possible?
A. Yes, the customer can use the TTrace Server, the configuration should be installed on the server and the TTrace console on the client desktop
B. Yes, the customer can use their desktop to monitor the call center server after they install the
TTrace tool on their desktop
C. No, the customer must use the TTrace application from another server
D. No, the customer must use the TTrace application on the server where it is running
Answer: B

QUESTION NO: 3
Best Service Routing (BSR) allows adjusting the idle time of agents when determining agent selection.
You are considering the step adjustment set to 20 for a given location.
Which statement about agent adjustments for the considered location step is true?
A. The agent's idle time is adjusted up by 20%, unless the idle time is greater than 100 seconds at which point is adjusted up by 20 seconds
B. The agent's idle time is decreased by 20 seconds, unless the idle time is greater than
100 seconds at which point it is decreased by 20%
C. The agent's idle time is always adjusted down by 20 seconds
D. The agent's idle time is always adjusted up by 20 seconds
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which two vector variable types are strictly global in scope? (Choose two.)
A. stepcnt
B. dow
C. value
D. ani
E. collect
Answer: C,E

QUESTION NO: 5
A customer reports that they have an active alarm. The alarm is from the Media Director and reads "Device Monitor Failure".
What should you advise the customer to do?
A. Check the License Director configuration and ensure the service is running
B. Restart and Stop the Media Director to resolve the error
C. Check the Media Director configuration and Avaya Aura Communication Manager
D. Check the device exists in Communication Manager and that it is added in the AES Security database
Answer: D

Juniper JN0-637 - 弊社のIT技術専門家たち は質が高い問題集と答えを提供し、お客様が合格できるように努めています。 SAP C_THR12_2311 - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 NewValidDumpsは最も正確なAvayaのSalesforce Advanced-Administrator試験資料を追求しています。 NewValidDumpsは実際の環境で本格的なAvayaのPegasystems PEGACPLSA23V1「Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Support Exam」の試験の準備過程を提供しています。 受験者はNewValidDumpsが提供した資料を利用してAdobe AD0-E123認証試験は問題にならないだけでなく、高い点数も合格することができます。

Updated: May 28, 2022