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QUESTION NO: 1
Which two parameters must be configured to allow Service Observing while, off site? (Choose two.)
A. COR - Restriction Override set to all
B. Service Observing Listen Only Access Code
C. Service Observing (Remote/By FAC)
D. Telecommuter
Answer: B,C
Explanation
Reference Administering Avaya Aura Communication Manager page 504

QUESTION NO: 2
What provides built-in real-time and historical reporting capabilities for the call center,
Including, reports tor Splits/Skills, Agents, Vector Directory Numbers (VDNs) and trunk Groups?
A. Service Level Maximizer (SLM)
B. Basic Call Management System (BCMS)
C. Automatic Number Identification (ANI)
D. VuStats
Answer: B

QUESTION NO: 3
A call center has agents skilled In sales of product X.
You want them to be able to wrap up calls after they complete a sales call.
To allow this agent to wrap up a call, which parameter should be adjusted?
A. Call Handling Preference on the Hunt Group form
B. Direct Agent Call First on the Agent Handling form
C. Assigned Skill on the Hunt Group form
D. Timed ACW field on the VDN or Hunt Group form
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which three statements about configuring a Call Center with the Elite offer are true? (Choose three.)
A. SLM can be used as an agent-based call distribution type.
B. Service Level Maximize (SLM) can be used as a skills-based call distribution type.
C. Call Management System (CMS) or IQ must be used as the reporting tool.
D. It is possible to use Vector Directory Number (VDN) skill preferences.
E. It includes Export Agent Selection (EAS) and Business Advocate (BA).
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 5
An Elite Call Center agent is assigned the following Skills:
And the Call Handling Preference is configured as Greatest Need.
Which of the culls will the agent handle first under the greatest need handling preference?
A. Skill 4 Call
B. Skill 1 Call
C. Skill 3 Call
D. Skill 2 Call
Answer: A

そして、もしSAP E-ACTAI-2403問題集の更新版があれば、お客様にお送りいたします。 我々NewValidDumpsはAvayaのMicrosoft DP-300試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 CWNP CWNA-109試験資料の3つのバージョンのなかで、PDFバージョンのCWNP CWNA-109トレーニングガイドは、ダウンロードと印刷でき、受験者のために特に用意されています。 たとえば、ベストセラーのAvaya　Cisco 300-430問題集は過去のデータを分析して作成ます。 SAP E-ACTAI-2403 - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。

Updated: May 28, 2022