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社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、EXINのITIL資格復習テキスト資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、ITIL資格復習テキスト試験に合格するのは不可欠なことです。
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QUESTION NO: 1
Which process is responsible for managing relationships with vendors?
A. Change management
B. Service portfolio management
C. Supplier management
D. Continual service improvement
Answer: C
QUESTION NO: 2
The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?
A. Data
B. Information
C. Knowledge
D. Governance
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are basic concepts used in access management?
A. Personnel, electronic, network, emergency, identity
B. Rights, access, identity, directory services, service/service components
C. Physical, personnel, network, emergency, service
D. Normal, temporary, emergency, personal, group
Answer: B
QUESTION NO: 4
What do customer perceptions and business outcomes help to define?
A. The value of a service
B. Governance
C. Total cost of ownership (TCO)
D. Key performance indicators (KPIs)
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following BEST describes partners'in the phrase people, processes, products and partners"?
A. Suppliers, manufacturers and vendors
B. Customers
C. Internal departments
D. The facilities management function
Answer: A
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Updated: May 27, 2022