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人によって目標が違いますが、あなたにEXIN ITIL資格取得試験に順調に合格できるのは我々の共同の目標です。この目標の達成はあなたがIT技術領域へ行く更なる発展の一歩ですけど、我々社NewValidDumps存在するこそすべての意義です。だから、我々社は力の限りで弊社のEXIN ITIL資格取得試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。
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QUESTION NO: 1
Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?
A. Service catalogue management
B. Service asset and configuration management
C. Change management
D. Information security management
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which one of the following would NOT be defined as part of every process?
A. Roles
B. Inputs and outputs
C. Functions
D. Metrics
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following should be documented in an incident model?
1.Details of the service level agreement (SLA) pertaining to the incident
2.Chronological order of steps to resolve the incident
A. 1 only
B. 2 only
C. Both of the above
D. Neither of the above
Answer: B
QUESTION NO: 5
At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be defined?
A. Service design: Design the processes
B. Service strategy: Develop the offerings
C. Service transition: Plan and prepare for deployment
D. Service operation: IT operations management
Answer: A
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Updated: May 27, 2022