ITIL対応内容 資格取得

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そのためにEXINのITIL対応内容認定試験に受かる必要があります。適当なトレーニング資料を選んだらこの試験はそんなに難しくなくなります。

ITIL PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which of the following should be documented in an incident model?
1.Details of the service level agreement (SLA) pertaining to the incident
2.Chronological order of steps to resolve the incident
A. 1 only
B. 2 only
C. Both of the above
D. Neither of the above
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?
A. Service catalogue management
B. Service asset and configuration management
C. Change management
D. Information security management
Answer: D

QUESTION NO: 4
Which one of the following would NOT be defined as part of every process?
A. Roles
B. Inputs and outputs
C. Functions
D. Metrics
Answer: C

QUESTION NO: 5
At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be defined?
A. Service design: Design the processes
B. Service strategy: Develop the offerings
C. Service transition: Plan and prepare for deployment
D. Service operation: IT operations management
Answer: A

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Updated: May 27, 2022

ITIL対応内容、ITIL技術試験 - Exin ITIL日本語講座

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