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EXINの認証資格は最近ますます人気になっていますね。国際的に認可された資格として、EXINの認定試験を受ける人も多くなっています。その中で、ITIL再テスト認定試験は最も重要な一つです。では、この試験に合格するためにどのように試験の準備をしているのですか。がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。それとも、効率が良い試験ITIL再テスト参考書を使っているのですか。
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QUESTION NO: 1
The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?
A. Data
B. Information
C. Knowledge
D. Governance
Answer: C
QUESTION NO: 2
What do customer perceptions and business outcomes help to define?
A. The value of a service
B. Governance
C. Total cost of ownership (TCO)
D. Key performance indicators (KPIs)
Answer: A
QUESTION NO: 3
Which process is responsible for managing relationships with vendors?
A. Change management
B. Service portfolio management
C. Supplier management
D. Continual service improvement
Answer: C
QUESTION NO: 4
The BEST description of an incident is:
A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service
B. An unplanned interruption to service or a reduction in the quality of service
C. Any disruptionto service whether planned or unplanned
D. Any disruption to service that is reported to the service desk, regardless of whether the service is impacted or not
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are basic concepts used in access management?
A. Personnel, electronic, network, emergency, identity
B. Rights, access, identity, directory services, service/service components
C. Physical, personnel, network, emergency, service
D. Normal, temporary, emergency, personal, group
Answer: B
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Updated: May 27, 2022