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そして、CSFX日本語版トレーリング試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。CSFX日本語版トレーリング試験参考書があれば,ほかの試験参考書を勉強する必要がないです。
QUESTION NO: 1
Market segmentation occurs when customers are sub divided into:
A. The same groups.
B. Smaller groups to distinguish purchaser behaviour.
C. Different marketing areas.
D. None of the above.
Answer: B
QUESTION NO: 2
When a business is always looking for small things to improve the overall customer experience we call it:
A. Better business.
B. Improving the business.
C. Continuous improvement.
D. Getting better.
Answer: C
QUESTION NO: 3
The most cost effective 24/7 way of gathering and storing customer information for an organisations customer database is by:
A. Phone communication.
B. Face-to-face communication.
C. Written communication.
D. Internet communication.
Answer: D
QUESTION NO: 4
Benchmarking is used to:
A. Compare your competitors' prices.
B. Measure how your organisation is performing in relation to your competitors.
C. Test customer purchases.
D. Keep track of your daily sales targets.
Answer: B
QUESTION NO: 5
An employee who has the skills to deal effectively in customer facing roles within the business is called a:
A. Trained salesperson.
B. Customer service professional.
C. Effective customer professional.
D. Customer focused professional.
Answer: B
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Updated: May 27, 2022