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QUESTION NO: 1
In which core publication can you find detailed descriptions of Service Level Management, Availability
Management, Supplier Management and IT Service Continuity Management?
A. Service Transition
B. Service Design
C. Service Strategy
D. Service Operation
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of these statements about Service Desk staff is CORRECT?
A. Service Desk staff should be recruited from people who have high levels of technical skill tominimize the cost of training them
B. The Service Desk can often be used as a stepping stone for staff to move into other more technical or supervisory roles
C. The Service Desk should try to have a high level of staff turnover as the training requirements are low and this helps to minimize salaries
D. Service Desk staff should be discouraged from applying for other roles as it is more cost effective to keep them in the role where they have been trained
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which of the following statements is INCORRECT?
A. The Service Knowledge Management System (SKMS) includes Configuration Management Databases
(CMDB)
B. The SKMS is part of the Configuration Management System (CMS)
C. The SKMS can include data on the performance of the organization
D. The SKMS can include user skill levels
Answer: B
QUESTION NO: 4
Service Assets are used to create value. Which of the following are the MAJOR types of Service Asset?
A. Services and Infrastructure
B. Applications and Infrastructure
C. Resources and Capabilities
D. Utility and Warranty
Answer: C
QUESTION NO: 5
The group that authorizes changes that must be installed faster than the normal process is called the?
A. Emergency CAB (ECAB)
B. Urgent Change Authority (UCA)
C. Urgent Change Board (UCB)
D. CAB Emergency Committee (CAB/EC)
Answer: A
また、NewValidDumpsのPeoplecertのAmazon ANS-C01-KR試験トレーニング資料が信頼できるのは多くの受験生に証明されたものです。 MuleSoft MCIA-Level-1 - 弊社は1年間の無料更新サービスを提供いたします。 それは NewValidDumpsのCisco CCST-Networking問題集には実際の試験に出題される可能性がある問題をすべて含んでいて、しかもあなたをよりよく問題を理解させるように詳しい解析を与えますから。 SAP C_C4H320_34 - 同時的に、皆様の認可は我々仕事の一番良い評価です。 Oracle 1z1-808-KR - Peoplecertの認証資格は最近ますます人気になっていますね。
Updated: May 27, 2022