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3312 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A customer with Avaya Aura Contact Center has five calls waiting in queue for the Customer
Service Skillset.
An agent becomes available who can answer the calls.
Which call will be presented to the agent?
A. The call with the highest priority in the script
B. The call for which the agent has the highest priority
C. The call that has been In queue the longest
D. The call that has been In the system the longest
Answer: D

QUESTION NO: 2
After queuing a contact to a skillset, how many seconds are recommended that a script should wait?
A. WAIT 1
B. WAIT 2
C. WAIT 8
D. WAIT 4
Answer: B

QUESTION NO: 3
A customer with Avaya Aura Contact Center (AACC) has written a script application.
The Problem View is showing a syntax error with the following area of script:
IF DAY OF WEEK EQUALS MONDAY..FR1DAY THEN
What is the correct syntax required for this application?
A. IF DAY OF WEEK EQUAI S MON..FRI THEN
B. IF DAYS OF WEEK EQUALS MONDAY..FRIDAY THEN
C. IF DAY OF WEEK = MONDAY..FRIDAY THEN
D. IF DAY OF WEEK - MONDAY FRIDAY THEN
Answer: C

QUESTION NO: 4
A customer with Avaya Aura Contact Center (AACC) has created music treatments that include information about the specific applications that callers might reach. The customer would like callers, who have been put on hold by an agent, to hear the music on hold treatments specific to the application in which they have been answered.
Which section of script would accomplish this?
A. QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
IF EVENT = CALL ON HOLD THEN
GIVE MUSIC 30
ELSE
GIVE MUSIC 20
END IF
WAIT 60
B. QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
EVENT HANDLER
EVENT: CALL ON HOLD
GIVE MUSIC 30
WAIT 60
C. EVENT HANDLER
EVENT MUSIC ON HOLD
GIVE MUSIC 30
END EVENT
QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
WAIT 60
D. EVENT HANDLER
EVENT CALL ON HOLD
GIVE MUSIC 30
END HANDLER
QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
WAIT 60
Answer: C

QUESTION NO: 5
When using the GiveIVR block to play prompt and collect digits, how do you configure what the terminating character should be?
A. The terminating character is always "#".
B. Add an extra number to the Number of Digits value.
C. Assign the "#" as a call variable.
D. Use the Terminating Character (termchar) configuration entry to set the value.
Answer: A

NetSuite NetSuite-Financial-User試験に対して、あなたはいくらぐらい分かっていますか。 Cisco 300-620 - 暇の時間を利用して勉強します。 HP HP2-I66 - 受験生の皆さんを試験に合格させることを旨とするだけでなく、皆さんに最高のサービスを提供することも目標としています。 そして、Oracle 1z1-076試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 Fortinet NSE7_OTS-7.2 - 国際的に認可された資格として、Avayaの認定試験を受ける人も多くなっています。

Updated: May 28, 2022