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QUESTION NO: 1
When using the GiveIVR block to play prompt and collect digits, how do you configure what the terminating character should be?
A. The terminating character is always "#".
B. Add an extra number to the Number of Digits value.
C. Assign the "#" as a call variable.
D. Use the Terminating Character (termchar) configuration entry to set the value.
Answer: A

QUESTION NO: 2
A customer with Avaya Aura Contact Center (AACC) has written a script application.
The Problem View is showing a syntax error with the following area of script:
IF DAY OF WEEK EQUALS MONDAY..FR1DAY THEN
What is the correct syntax required for this application?
A. IF DAY OF WEEK EQUAI S MON..FRI THEN
B. IF DAYS OF WEEK EQUALS MONDAY..FRIDAY THEN
C. IF DAY OF WEEK = MONDAY..FRIDAY THEN
D. IF DAY OF WEEK - MONDAY FRIDAY THEN
Answer: C

QUESTION NO: 3
A customer with Avaya Aura Contact Center has five calls waiting in queue for the Customer
Service Skillset.
An agent becomes available who can answer the calls.
Which call will be presented to the agent?
A. The call with the highest priority in the script
B. The call for which the agent has the highest priority
C. The call that has been In queue the longest
D. The call that has been In the system the longest
Answer: D

QUESTION NO: 4
After queuing a contact to a skillset, how many seconds are recommended that a script should wait?
A. WAIT 1
B. WAIT 2
C. WAIT 8
D. WAIT 4
Answer: B

QUESTION NO: 5
A customer with Avaya Aura Contact Center (AACC) has created music treatments that include information about the specific applications that callers might reach. The customer would like callers, who have been put on hold by an agent, to hear the music on hold treatments specific to the application in which they have been answered.
Which section of script would accomplish this?
A. QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
IF EVENT = CALL ON HOLD THEN
GIVE MUSIC 30
ELSE
GIVE MUSIC 20
END IF
WAIT 60
B. QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
EVENT HANDLER
EVENT: CALL ON HOLD
GIVE MUSIC 30
WAIT 60
C. EVENT HANDLER
EVENT MUSIC ON HOLD
GIVE MUSIC 30
END EVENT
QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
WAIT 60
D. EVENT HANDLER
EVENT CALL ON HOLD
GIVE MUSIC 30
END HANDLER
QUEUE TO SKILLSET automotive
WAIT 2
GIVE RAN 15
GIVE MUSIC 20
WAIT 60
Answer: C

Salesforce Salesforce-AI-Associate-JPN - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 Cisco 100-490 - NewValidDumpsが提供した資料は最も全面的で、しかも更新の最も速いです。 NewValidDumpsのAvayaのThe Open Group OGEA-103試験トレーニング資料を使ったら、君のAvayaのThe Open Group OGEA-103認定試験に合格するという夢が叶えます。 NewValidDumpsが提供した教材を勉強ツルとしてAvayaのCompTIA SK0-005認定試験に合格するのはとても簡単です。 CIPS L3M1 - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。

Updated: May 28, 2022